Allgemeine Geschäftsbedingungen

cockpitOS ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform zur Verwaltung von Shopping-Center-Inhalten, Center-Websites, Digital Signage, Redaktions-Workflows und zugehörigen Schnittstellen. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag mit dem Kunden sowie der gebuchten Modul- und Center-Konfiguration.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

Eine weitergehende Haftung — insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste — ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Verträge können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern im individuellen Vertrag nichts Abweichendes vereinbart ist.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden Kundenzugänge deaktiviert; Datenexporte und Löschfristen richten sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag bzw. der gesonderten Vereinbarung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Kaufleute ist — soweit zulässig — Essen.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel an (exklusive geplanter Wartungsfenster). Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr 09:00 bis 17:30 Uhr (CET)) durchgeführt und im Voraus angekündigt.

Support-Anfragen werden werktags innerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet. Reaktionszeiten können im individuellen Service-Level-Agreement (SLA) festgelegt werden.