cockpitOS

Support

Technische Hilfe, Redaktion und allgemeine Anfragen zu cockpitOS.

Erreichbarkeit: Mo–Fr 09:00 bis 17:30 Uhr (CET)

Überblick

Unser Support unterstützt Sie bei der Nutzung von cockpitOS — der Plattform für Center-Redaktion, Websites, Digital Signage und zugehörige Workflows.

Wählen Sie den passenden Kanal: Technik bei Störungen, Login und Integrationen; Redaktion bei Inhalten, Freigaben und Schulung; Allgemein bei Vertrag, Zugängen und Organisation.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (Center-Name, betroffene Funktion, Fehlermeldung, Screenshots). So können wir schneller helfen.

Kontakt

BereichZuständigkeitKontakt
TechnikTechnische Störungen, Login, IntegrationenSaad Badr, Technischer Leiter · technik@schickma.de
Redaktionelle ThemenInhalte, Freigaben, Redaktions-Workflowsredaktion@schickma.de
Allgemeine ThemenVerträge, Zugang, allgemeine Anfragenkontakt@schickma.de

Erreichbarkeit

Mo–Fr 09:00 bis 17:30 Uhr (CET) (außer gesetzliche Feiertage am Sitz des Anbieters, Essen/NRW).

Bearbeitung: Anfragen per E-Mail werden werktags in der Regel innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Kritische Störungen (z. B. Login nicht möglich, produktive Plattformfunktion ausgefallen) priorisieren wir.

SLA: Individuelle Reaktions- und Wiederherstellungszeiten können im Vertrag vereinbart werden. Bis dahin gelten die oben genannten Zielwerte ohne Garantie auf Minuten-genauen Rückruf.

Eskalation: Dringende technische Fälle kennzeichnen Sie bitte im Betreff mit „DRINGEND“ und kontaktieren technik@schickma.de.

Dokumentation

Handbücher für Redaktion und Center-Betrieb: docs.cockpit-os.de

Anbieter

Firma
SawatzkiMühlenbruch GmbH
Adresse
Kunstwerkerstraße 187, 45134 Essen
Geschäftsführer
Dieter Sawatzki
Register
Amtsgericht Essen, HRB 21602
USt-ID
DE266 319 645
E-Mail
kontakt@schickma.de
Telefon
+49 (0) 201 857 927 0